ניהול:

בכל הדרגים של הארגונים: מנכ"ל, סמנכ"ל, מנהלי אגפים, מחלקות, אחראי משמרת.

​

• סגנונות ניהול והתאמת הסגנון לסוג העובד והמשימה

• ראיון וקבלת עובדים, הכנסתם לעבודה

• ניהול משימות

• ניהול זמן

• קבלת החלטות

• הנעת עובדים

• גיבוש צוות

• הדרכה והכשרת עובדים + OJT - On the Job Training

​

פיתוח ארגוני

• זיהוי בעיות בצוותים אורגנים וטיפול בהן

• שת"פ בצוות אורגני

• שת"פ בין צוותים/מחלקות/ אגפים

• כתיבת אמנת שרות לקוחות ויישומה

 

מכירות:

מכל הסוגים – פנים מול פנים, חנויות, דוכנים, "צייד לקוחות", מכירות טלפוניות (מוקדים), מדלת לדלת, ניהול מו"מ מול ארגונים אסטרטגים, וואן סייל (מכירות מהרכב), אפ סייל (מוצרים נילווים).

 

שרות לקוחות:

פרונטאלי ובמוקדים טלפונים, מוקדים לגביה, שירות מכירתי, טיפול בתלונות הציבור.